BlazeHosting - Instabilidade no Servidor BR-07 – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Instabilidade no Servidor BR-07

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há 23 diasDurado cerca de 3 horas

Afetado

GERAL

Operacional undefined 12:13 PM para 3:35 PM

WEBMAIL

Operacional undefined 12:13 PM para 3:35 PM

JOGOS

Totalmente indisponível undefined 12:13 PM para 3:35 PM

BR-07

Totalmente indisponível undefined 12:13 PM para 3:35 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    O node BR-07 já está totalmente operacional e o serviço foi normalizado.

    De acordo com o datacenter, o incidente foi causado por um problema no anúncio da proteção DDoS, que acabou ativando regras incorretas e bloqueando parte das conexões. A situação já foi corrigida e os serviços estão funcionando normalmente.

    Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Ainda estamos aguardando um retorno do datacenter. Os nodes da linha de Jogos Premium não ficam hospedados em nosso datacenter principal (Equinix), sendo administrados por uma equipe terceirizada. Por esse motivo, a abertura e o andamento dos chamados acabam levando um pouco mais de tempo.

    Agradecemos pela sua compreensão. Já estamos trabalhando para otimizar esse processo nos próximos dias, visando tornar o atendimento e a resolução desses casos muito mais ágeis.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Estamos cientes de uma indisponibilidade que está afetando o servidor BR-07. Nossa equipe já está em contato com o datacenter para identificar a causa do incidente e trabalhar na normalização do serviço.

    No momento, aguardamos um posicionamento da equipe técnica do datacenter. Assim que houver novas informações ou progresso na resolução, esta página será atualizada.

    Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte permanece à disposição pelos canais de atendimento.