BlazeHosting - Instabilidade no Node BR-08 (Jogos) – Detalhes do incidente

O node BR-08 está operacional novamente. Ainda estamos investigando os registros do dmesg em conjunto com a equipe responsável pela infraestrutura física, a fim de identificar a causa do problema.

Pedimos desculpas pelo incidente e agradecemos a compreensão de todos.

Os clientes afetados podem solicitar a compensação em créditos na fatura através de um ticket no setor financeiro, disponível na área do cliente.

O chamado de Smart Hands no datacenter já foi aberto e estamos aguardando o atendimento. A equipe técnica local realizará uma verificação física no servidor, pois o node ficou inacessível por volta das 2h da manhã e não apresentou mais resposta.

Como o incidente está levando mais tempo do que o esperado para ser solucionado, os clientes afetados poderão solicitar uma compensação em créditos na fatura, proporcional ao período de indisponibilidade.

Novamente, o problema retornou e o node BR-08 (Jogos) está apresentando instabilidade. Já abrimos um chamado junto à equipe do datacenter para que seja realizada uma verificação interna.

No momento, estamos aguardando mais informações e atualizações sobre o incidente.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão e a paciência de todos.

Node operacional e rede estabilizada.

Pedimos desculpas pela demora na resolução do incidente. Foi necessário reestruturar completamente as regras de mitigação, tanto internas quanto externas, para garantir a estabilidade e evitar novas ocorrências.