BlazeHosting - Histórico de avisos

A conectividade foi restaurada com sucesso no datacenter Brasil, e todos os serviços de Minecraft Brasil e VPS Brasil estão agora operacionais.

Como parte de nosso compromisso com a transparência, gostaríamos de explicar o ocorrido.

Após o incidente de interrupção de rede, o datacenter identificou que dois de nossos clientes estavam envolvidos em atividades de spam em larga escala, resultando em um grande volume de relatórios de abuso de nível 3 em seus IPs atribuídos. Isso desencadeou uma lista negra automática em todos os nossos blocos de IPs, afetando a estabilidade de nossa rede. Implementamos medidas corretivas com esses clientes e colaboramos com a IPXO para remover as listas negras.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado por esse incidente. Continuaremos trabalhando em estreita colaboração com a IPXO para evitar a recorrência de problemas semelhantes e garantir uma experiência de serviço contínua e confiável para todos os nossos usuários.

Identificamos que o problema é generalizado, afetando diversas outras empresas. Estamos conduzindo uma investigação detalhada com a colaboração de toda a equipe.

O problema foi resolvido e o funcionamento está sendo normalizado.

Atualizações sobre o que ocorreu:

No dia 16/01/2024, às 21:32, houve um rompimento total das fibras ópticas que sustentam o principal PIX de São Paulo, o Equinix SP4.

Este PIX, sozinho, transporta diariamente um total de 8Tbps de tráfego de rede. O isolamento dele resultou em um loop total no IX Sao Paulo, resultando em uma grande perda de pacotes na rede.

Por volta das 23:04, o tráfego do IX começou a se normalizar, no entanto, muitos provedores ainda não possuem conexões normais devido à falta do IX.

Atualmente, estamos testando e fazendo ajustes na rede para melhorar a estabilidade durante o problema, e até o momento atual, às 08:25 do dia 17/01, o problema persiste.

Enfatizamos nossa responsabilidade em manter-lhe informado sobre o que ocorreu.
Novamente ressaltamos que a BlazeHosting não foi responsável por esse impacto, que, em geral, afetou pelo menos 60% dos provedores do Brasil.

Se você tiver qualquer dúvida, estamos disponíveis para ajudá-lo!

Foi identificado um rompimento de fibra que está causando a indisponibilidade do PIX Equinix-SP4 no IX.br São Paulo.

Os responsáveis já foram acionados para a reparação da mesma.

A troca do intervalo de IP não foi necessária; o problema foi solucionado no switch da operadora. Agora, a aba de arquivos está acessível novamente.