BlazeHosting - Histórico de avisos

# Manutenção Finalizada – Relatório Oficial

Informamos que a manutenção foi concluída com sucesso. Todos os serviços da infraestrutura Brasil encontram-se totalmente operacionais, e nossa nova infraestrutura de rede já está em produção.

Agora contamos com Lumen (Level 3) e Cloudflare como upstreams da nossa rede, proporcionando uma infraestrutura mais robusta, estável e preparada para oferecer maior disponibilidade e proteção contra ataques DDoS.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos, já que essa manutenção acabou se estendendo além do prazo inicialmente previsto.

## Motivo da manutenção

Inicialmente, a manutenção tinha como único objetivo a substituição da nossa operadora de trânsito IP.

Essa decisão foi tomada após diversos problemas enfrentados com a antiga operadora, que chegou a permanecer aproximadamente 24 horas com indisponibilidade, sem prestar suporte adequado e sem fornecer qualquer previsão de normalização. Essa situação impactou diretamente nossos serviços e, consequentemente, nossos clientes.

Diante desse cenário, decidimos realizar a migração para uma nova operadora, oferecendo uma infraestrutura muito mais confiável.

A manutenção estava inicialmente prevista para começar em 14/07/2026 às 22:00.

Entretanto, pensando principalmente nos clientes de VPS e Servidores Dedicados, buscamos uma alternativa para evitar a alteração dos endereços IPv4 dos servidores.

Conseguimos anunciar nosso bloco 151.247.155.0/24 diretamente pela Lumen, permitindo manter os mesmos endereços IP durante a migração. Em razão desse trabalho adicional, reagendamos a manutenção para 15/07/2026 às 22:00, sendo a migração da operadora concluída com sucesso às *08:00 da manhã* do dia seguinte.

## Melhorias de hardware

Aproveitando a janela de manutenção da rede, decidimos realizar diversas melhorias na infraestrutura dos nossos nodes de jogos.

Entre elas:

* substituição dos SSDs por modelos novos e mais robustos;

* manutenção preventiva dos servidores;

* limpeza física dos equipamentos;

* otimizações gerais de hardware.

Durante esse processo, os nodes BR-05, *BR-06* e BR-09 demoraram significativamente mais para concluir a migração dos dados.

Após investigação, identificamos que alguns dos SSDs recém-entregues apresentavam desempenho abaixo do esperado. Imediatamente abrimos um novo chamado junto ao fornecedor e realizamos a substituição desses discos.

Atualmente todos os discos encontram-se em perfeito funcionamento e os nodes operam normalmente.

## Ataques DDoS durante a manutenção

Durante essa janela de manutenção enfrentamos diversos ataques DDoS massivos, superiores a 100 Gbps.

Naquele momento, o bloco 151.247.155.0/24 estava anunciado apenas pela Lumen. A ativação do anúncio pela Cloudflare possui um prazo operacional de aproximadamente 30 dias, o que impossibilitou sua utilização imediata.

Como consequência, durante um dos ataques tivemos aproximadamente 1 hora de indisponibilidade.

Para preservar a estabilidade da infraestrutura e garantir proteção imediata, foi necessária a migração dos serviços para nosso bloco secundário 143.14.168.0/24, que já estava anunciado simultaneamente pela *Lumen* e pela Cloudflare, contando com toda a mitigação ativa.

Por esse motivo, foi necessário alterar os endereços IP dos seguintes serviços:

* Servidores de Jogos;

* Servidores VPS;

* Servidores Dedicados.

Sabemos que alterações de IP geram transtornos para nossos clientes, motivo pelo qual inicialmente trabalhamos para evitar essa mudança. Entretanto, diante dos ataques sofridos, essa medida tornou-se necessária para restabelecer a estabilidade e a segurança da rede.

## Ajustes realizados

Após a migração do bloco e ativação completa da mitigação, ainda identificamos alguns ajustes necessários nas regras de proteção durante novos ataques.

Esses ajustes ocasionaram pequenas instabilidades, com duração inferior a um minuto em alguns momentos.

Todas essas configurações já foram revisadas e corrigidas, e atualmente a infraestrutura encontra-se totalmente estabilizada.

## Evidências dos ataques

* https://prnt.sc/JajzUMxn-lq0

* https://prnt.sc/MpX1lNi0y2Ja

* https://prnt.sc/uLN6HzPjmNzm

* https://prnt.sc/JcvxCI1JymTa

* https://prnt.sc/qWIMi-tuR7yQ

## Considerações finais

Gostaríamos de agradecer sinceramente pela paciência, compreensão e confiança de todos durante esse período.

Todas as decisões tomadas tiveram como único objetivo melhorar nossa infraestrutura e oferecer um serviço mais estável, seguro e confiável.

Entre as principais melhorias implementadas destacamos:

* nova operadora de trânsito IP;

* integração com Lumen (Level 3) e Cloudflare;

* proteção DDoS mais robusta;

* substituição dos SSDs dos nodes de jogos;

* melhorias de hardware;

* manutenção preventiva dos servidores;

* otimizações gerais da infraestrutura.

Continuaremos investindo continuamente em melhorias para oferecer cada vez mais desempenho, disponibilidade e segurança aos nossos clientes.

Pedimos novamente desculpas pelos transtornos ocasionados durante esse processo.

## Compensação

Como forma de compensação pelos transtornos causados durante essa manutenção, todos os clientes afetados poderão solicitar 10 dias de créditos em sua próxima fatura.

A solicitação pode ser realizada através de um ticket no setor financeiro:

https://blazehosting.com.br/ticket

Mais uma vez, agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe.

Os nodes BR-05 e BR-09 de jogos já estão totalmente operacionais. Todas as melhorias previstas foram concluídas e os discos que estavam degradados foram substituídos, estando agora em perfeito funcionamento.

Pedimos desculpas pela demora na realização da troca. Estávamos aguardando a chegada dos novos discos para efetuar a substituição.

Os discos dos nodes BR-05 e BR-09 já foram substituídos. Neste momento, estamos realizando o processo de transferência dos arquivos para os novos discos.

Atualizaremos o status assim que a migração dos dados for concluída.

https://prnt.sc/3CIBN79CUUwx
https://prnt.sc/5UzC09nR9xRF

O node BR-06 está operacional, com o novo disco instalado e totalmente normalizado, sem apresentar problemas de performance.

Ainda estamos aguardando a substituição dos discos com defeito nos nodes BR-05 e BR-09.

Identificamos que os novos discos instalados nos nodes de jogos BR-05, BR-06 e BR-09 estão apresentando degradação de performance, ocasionando instabilidades como timeout para jogadores, carregamento incompleto de mapas e lentidão geral nos servidores de jogos.

Esse problema também explica a demora apresentada no BR-06 durante a transferência dos arquivos para o novo disco, devido à baixa velocidade de leitura e escrita do armazenamento.

Dessa forma, será necessário realizar a substituição dos discos secundários desses nodes. Abriremos uma janela de manutenção programada para hoje às 23h, onde um técnico será enviado ao local para realizar a troca dos componentes e normalizar a performance dos servidores o mais rápido possível.

Durante a manutenção, os servidores hospedados nesses nodes poderão apresentar indisponibilidade temporária.

Agradecemos a compreensão de todos. Permaneceremos atualizando este status conforme o andamento da manutenção.

O node de jogos BR-05 já está operacional, contando com todas as melhorias de hardware e os novos discos SSD de alta performance.

Agora resta apenas concluir a migração do BR-06, cuja transferência de arquivos está em aproximadamente 67%. Foi necessária a substituição do disco, pois o anterior apresentava lentidão. Como esse node possui mais de 500 GB de dados, o processo de transferência está levando mais tempo do que o normal.

Informamos que o node de jogos BR-09 já está totalmente operacional, com todas as melhorias de hardware e armazenamento concluídas.

No momento, restam apenas os nodes BR-05 e BR-06, que ainda estão em processo de finalização. Assim que ambos estiverem concluídos, faremos um novo comunicado.

Agradecemos a paciência e compreensão de todos. Não se preocupem: os clientes afetados receberão a devida compensação na próxima fatura, uma vez que, infelizmente, essas melhorias estão levando mais tempo do que o previsto.

Ao término de toda a manutenção, também publicaremos um relatório completo detalhando o incidente, as melhorias realizadas e os motivos que ocasionaram a extensão do prazo de conclusão.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão de todos.

A manutenção referente à migração para a nova operadora de link foi concluída com sucesso. No momento, estamos finalizando as melhorias nos nodes de jogos. Restam apenas os nodes BR-05, BR-06 e BR-09, que ainda estão em processo de conclusão.

Estamos apenas aguardando o término da transferência dos arquivos dos servidores para os novos discos SSD. Assim que esse processo for finalizado, os últimos nodes serão disponibilizados.

O node BR-02 já está operacional utilizando o segundo disco em funcionamento. No momento, seguimos aguardando a conclusão da migração dos nodes BR-05, BR-06 e BR-09 para que também voltem a ficar operacionais.

O node de jogos BR-01 já está operacional. No momento, seguimos aguardando a conclusão da transferência de dados dos nodes BR-02, BR-05, BR-06 e BR-09 para os novos discos SSD de última geração. Assim que o processo for finalizado, esses nodes também voltarão a ficar operacionais.

Os nodes de jogos BR-01, BR-02, BR-05, BR-06 e BR-09 ainda não estão operacionais. No momento, estamos aguardando a conclusão da transferência dos dados para os novos SSDs de última geração. Assim que o processo for finalizado, os serviços serão restabelecidos.

A infraestrutura de rede encontra-se operacional. Estamos finalizando os últimos ajustes para a normalização completa de todos os serviços.

Os servidores VPS e servidores dedicados já estão operacionais e disponíveis normalmente.

Os equipamentos foram transportados com sucesso para o datacenter da Cirion, onde está localizado o nosso novo POP de rede no Brasil.

Nossa equipe técnica já está no local realizando os procedimentos de entrada e preparação da infraestrutura. Na sequência, será iniciada a instalação dos switches, roteadores e demais equipamentos de rede, seguida da configuração e validação dos serviços.

Continuaremos publicando novas atualizações na página de status à medida que a manutenção avançar e houver novidades relevantes.

Todos os servidores e serviços da infraestrutura brasileira foram desligados de forma controlada para preservar a integridade dos equipamentos e dos dados durante a manutenção.

Nossa equipe técnica já está presente no datacenter da Equinix, realizando a desmontagem dos equipamentos de rede para a transferência ao novo POP. Após a instalação no novo ambiente, iniciaremos a ativação da infraestrutura junto à nova operadora de trânsito IP e a validação de todos os serviços antes da liberação aos clientes.

A manutenção programada da infraestrutura de rede no Brasil foi reagendada para o dia 15/07/2026, com início às 22:00.

Essa alteração foi possível porque conseguimos antecipar a migração do nosso bloco IPv4 atual (151.247.155.0/24), originalmente prevista para ocorrer em até 30 dias. Com isso, não será mais necessário alterar o endereço IPv4 de nenhum servidor ou serviço hospedado em nossa infraestrutura brasileira.

Essa mudança simplifica significativamente o processo de migração, reduzindo impactos para nossos clientes e eliminando a necessidade de qualquer reconfiguração de IP.

Novo cronograma da manutenção:

• Início: 15/07/2026 às 22:00

• Previsão de término: 16/07/2026 às 08:00

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

A manutenção na infraestrutura brasileira foi concluída com sucesso. Agora fazemos parte da Equinix SP6, e todos os serviços no Brasil estão operando normalmente. Caso identifique algum problema, por favor nos informe.

Pedimos desculpas pela demora na finalização da manutenção. Enfrentamos problemas com o novo switch que compõe nossa infraestrutura, mas a correção já foi realizada e todo o ambiente está estável e operacional. Agradecemos a compreensão de todos.

Os servidores dedicados e os servidores de jogos já estão operacionais. Neste momento, estamos finalizando a ativação dos servidores VPS.

Como os endereços IPv4 e IPv6 foram alterados durante a migração, os novos IPs serão enviados por e-mail. Caso prefira, você também pode consultar os novos endereços acessando o painel VPS em:

https://vm.blazebr.com:4083

Agradecemos pela compreensão e colaboração durante este processo.

Todos os servidores dedicados já estão operacionais. Neste momento, estamos iniciando a subida dos servidores de jogos.

A rede já está operacional e estamos atualmente configurando os novos endereços IPv4 e IPv6.

A equipe técnica conseguiu corrigir o problema relacionado ao STP no novo switch Arista implementado em nossa infraestrutura. Neste momento, estamos restabelecendo a rede para concluir as configurações finais e dar início ao processo de migração dos endereços IPv4 e IPv6.

Continuaremos acompanhando o andamento das atividades e publicaremos novas atualizações conforme o progresso da manutenção.

A equipe técnica segue trabalhando na configuração da rede e dos switches. Assim que tivermos novas atualizações sobre o andamento da atividade, faremos um novo comunicado.

Pedimos desculpas pela demora na conclusão da manutenção. Infelizmente, alguns imprevistos ocorreram durante o processo, mas nossa equipe continua atuando para finalizar tudo o mais rápido possível.

A instalação física dos equipamentos foi concluída com sucesso. Neste momento, a equipe está realizando a configuração da infraestrutura de rede e dos switches, etapa necessária para iniciar a ativação dos servidores e a restauração dos serviços. Seguiremos atualizando o status conforme o progresso da migração.

A instalação física dos equipamentos nos racks está em andamento neste momento. A equipe técnica segue realizando a montagem e organização da infraestrutura no datacenter, preparando o ambiente para as próximas etapas da migração.
https://prnt.sc/LCShfGnaS8dw

O transporte, a equipe técnica e todos os equipamentos já chegaram ao Equinix SP6. Neste momento, está sendo realizado o processo de acesso ao datacenter, posicionamento dos equipamentos nos racks e início da instalação da infraestrutura. Seguiremos com novas atualizações conforme o avanço dos trabalhos.

Todos os equipamentos já foram desmontados e estão atualmente em trânsito para o datacenter Equinix SP6, onde será realizada a próxima etapa da migração da infraestrutura.

Toda a infraestrutura do Brasil hospedada na Ascenty foi desligada e está em processo de desmontagem como parte da migração para o novo ambiente. Seguiremos atualizando o status da manutenção conforme o progresso das atividades e sempre que houver novas informações.

Fotos do processo:
https://prnt.sc/i7hg2uam8hDP

https://prnt.sc/5K2-46R0F3Uh

No dia 30, a partir das 23h, realizaremos uma manutenção global em toda a nossa infraestrutura do Brasil. Durante esse período, estaremos migrando nossa operação do datacenter Ascenty SP4 para o novo datacenter Equinix SP6, trazendo melhorias significativas para nossa rede nacional e para toda a infraestrutura dos serviços.

A manutenção ocorrerá a partir das 23h do dia 30 até às 08h da manhã do dia 31 (previsão inicial, podendo se estender em caso de imprevistos durante o processo).

A partir das 23h, os servidores hospedados na infraestrutura Brasil serão desligados para iniciarmos a transferência completa do rack para o novo datacenter SP6 da Equinix. O processo seguirá as seguintes etapas:

• Desligamento seguro dos servidores;

• Desmontagem dos equipamentos;

• Retirada da infraestrutura da Ascenty;

• Transporte dos equipamentos até o Equinix SP6;

• Entrada e liberação no datacenter;

• Instalação física dos equipamentos;

• Configuração e validação da infraestrutura.

Por que estamos realizando essa mudança?

O novo datacenter Equinix SP6 oferece uma infraestrutura de padrão internacional, com melhor conectividade de rede, maior capacidade de link, ambiente altamente redundante e integração avançada com operadoras e provedores nacionais e internacionais. Além disso, o SP6 possui uma das maiores estruturas de interconexão do Brasil, proporcionando menor latência, mais estabilidade e melhor desempenho para todos os nossos serviços.

Também teremos melhorias em:

• Qualidade e redundância de energia;

• Conectividade nacional e internacional;

• Estabilidade da rede;

• Capacidade de expansão da infraestrutura;

• Segurança física e operacional do ambiente.

Haverá alteração de IPv4 e IPv6 em todos os serviços e jogos alocados na infraestrutura Brasil, incluindo:

• Servidores Minecraft;

• Demais servidores de jogos hospedados na infraestrutura Brasil;

• Servidores VPS;

• Servidores Dedicados hospedados na infraestrutura Brasil.

Os novos endereços IPv4 e IPv6 serão enviados por e-mail para os clientes afetados de VPS e servidores dedicados. Clientes de servidores de jogos também deverão atualizar os IPs utilizados após a conclusão da migração.

Nossa equipe permanecerá disponível em nossos canais de atendimento para esclarecer quaisquer dúvidas durante todo o processo de migração.