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Histórico de avisos

jul 2026

Instabilidade no Node BR-07
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    O node BR-07 já está novamente operacional.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão durante o período de indisponibilidade.

    Como este servidor está hospedado em uma infraestrutura de um provedor parceiro, e não em nosso datacenter, em situações como essa dependemos da atuação da equipe responsável para a identificação e resolução do problema.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    O provedor responsável pela infraestrutura do node BR-07 nos enviou uma atualização sobre o incidente:

    https://prnt.sc/KeqQoNO_5IL3

    No momento, seguimos aguardando uma solução por parte da equipe responsável. Assim que houver novas informações ou uma previsão para a normalização dos serviços, faremos uma nova atualização.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Prezados clientes,

    Identificamos uma instabilidade no node BR-07. Como este node Premium está hospedado em uma infraestrutura externa à nossa principal, localizada na Cirion, nossa equipe já entrou em contato com o datacenter e com o provedor responsável e está aguardando um posicionamento oficial sobre o incidente.

    Assim que recebermos novas informações, incluindo a causa do problema e a previsão de normalização, atualizaremos este comunicado imediatamente.

    Nossa equipe de suporte permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Indisponibilidade na Rede Brasil
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    A rede Brasil foi totalmente normalizada. Todos os serviços de Jogos, Servidores VPS e Servidores Dedicados já estão operando normalmente.

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante este incidente.

    Nosso objetivo era manter o bloco 151.247.155.0/24 em operação, evitando a necessidade de alteração dos endereços IP dos servidores VPS. Para isso, realizamos o anúncio desse bloco diretamente em nosso upstream principal. No entanto, como a ativação da mitigação DDoS da Cloudflare pode levar até 30 dias para entrar em funcionamento, o bloco ainda estava sem proteção no momento da migração.

    Durante esse período, sofremos um ataque DDoS superior a 100 Gbps, o que impactou significativamente nossa infraestrutura de rede no Brasil.

    Para evitar novas ocorrências desse tipo, optamos por migrar todos os serviços para o nosso bloco secundário de IPs, que já possui a mitigação DDoS ativa e totalmente anunciada, garantindo maior estabilidade e proteção contra novos ataques.

    Importante: clientes que utilizam o endereço IP numérico para acessar seus serviços devem verificar, em seus respectivos painéis, o novo endereço IPv4, que já está ativo e protegido pela nossa mitigação DDoS inline.

    Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma infraestrutura cada vez mais estável e segura.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Informamos que os servidores de jogos e os servidores dedicados já estão totalmente operacionais utilizando o bloco de IPs protegido pela nossa mitigação DDoS.

    A migração dos demais serviços continua em andamento e nossa equipe permanece trabalhando para concluir todo o processo o mais rapidamente possível.

    Agradecemos a compreensão e continuaremos publicando novas atualizações conforme o progresso da migração.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Infelizmente, nosso bloco 151.247.155.0/24 encontra-se temporariamente sem proteção DDoS. No momento, não é possível ativar a mitigação para esse bloco, pois a propagação dos anúncios da Cloudflare possui um prazo de aproximadamente 30 dias para ser concluída.

    Como medida para restabelecer a estabilidade da rede o mais rapidamente possível, iniciaremos a migração dos serviços para o nosso bloco secundário, 143.14.168.0/24, que já possui todos os anúncios propagados e a mitigação DDoS totalmente ativa.

    A migração será realizada de forma gradual, seguindo a seguinte ordem de prioridade:

    • Servidores de jogos;

    • Servidores dedicados;

    • Servidores VPS.

    Toda a nossa equipe está mobilizada e trabalhando continuamente para concluir essa transição com a maior agilidade possível e normalizar os serviços.

    Agradecemos a compreensão e manteremos todos informados sobre o andamento da migração.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Identificamos um ataque DDoS superior a 120 Gbps direcionado à nossa nova operadora. Como ainda estamos em processo de conclusão da ativação e propagação de todos os anúncios de rede, a mitigação DDoS da Cloudflare ainda não estava totalmente operacional, o que ocasionou uma instabilidade temporária em nosso upstream da Lumen.

    Nossa equipe de engenharia está atuando para concluir os ajustes necessários na mitigação e fortalecer nossa proteção, garantindo maior resiliência e prevenindo que incidentes semelhantes voltem a ocorrer.

    Pedimos a compreensão de todos pelos transtornos causados e agradecemos a paciência enquanto trabalhamos para normalizar e aprimorar nossa infraestrutura.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos um ataque DDoS de grande escala direcionado à nossa rede Brasil, causando uma sobrecarga em parte da nossa infraestrutura e podendo ocasionar instabilidades em alguns serviços.

    Nossa equipe de engenharia já está atuando em conjunto com nossos parceiros de rede para realizar os ajustes necessários e normalizar a operação o mais rapidamente possível.

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos a compreensão e paciência de todos durante este período.

    Manteremos este status atualizado conforme houver evolução na mitigação do incidente.

Manutenção Programada – Migração da Infraestrutura de Rede (Brasil)
  • Concluído
    19 julho, 2026 em 02:14UTC
    Concluído
    19 julho, 2026 em 02:14UTC

    # Manutenção Finalizada – Relatório Oficial

    Informamos que a manutenção foi concluída com sucesso. Todos os serviços da infraestrutura Brasil encontram-se totalmente operacionais, e nossa nova infraestrutura de rede já está em produção.

    Agora contamos com Lumen (Level 3) e Cloudflare como upstreams da nossa rede, proporcionando uma infraestrutura mais robusta, estável e preparada para oferecer maior disponibilidade e proteção contra ataques DDoS.

    Gostaríamos de esclarecer alguns pontos, já que essa manutenção acabou se estendendo além do prazo inicialmente previsto.

    ## Motivo da manutenção

    Inicialmente, a manutenção tinha como único objetivo a substituição da nossa operadora de trânsito IP.

    Essa decisão foi tomada após diversos problemas enfrentados com a antiga operadora, que chegou a permanecer aproximadamente 24 horas com indisponibilidade, sem prestar suporte adequado e sem fornecer qualquer previsão de normalização. Essa situação impactou diretamente nossos serviços e, consequentemente, nossos clientes.

    Diante desse cenário, decidimos realizar a migração para uma nova operadora, oferecendo uma infraestrutura muito mais confiável.

    A manutenção estava inicialmente prevista para começar em 14/07/2026 às 22:00.

    Entretanto, pensando principalmente nos clientes de VPS e Servidores Dedicados, buscamos uma alternativa para evitar a alteração dos endereços IPv4 dos servidores.

    Conseguimos anunciar nosso bloco 151.247.155.0/24 diretamente pela Lumen, permitindo manter os mesmos endereços IP durante a migração. Em razão desse trabalho adicional, reagendamos a manutenção para 15/07/2026 às 22:00, sendo a migração da operadora concluída com sucesso às *08:00 da manhã* do dia seguinte.

    ## Melhorias de hardware

    Aproveitando a janela de manutenção da rede, decidimos realizar diversas melhorias na infraestrutura dos nossos nodes de jogos.

    Entre elas:

    * substituição dos SSDs por modelos novos e mais robustos;

    * manutenção preventiva dos servidores;

    * limpeza física dos equipamentos;

    * otimizações gerais de hardware.

    Durante esse processo, os nodes BR-05, *BR-06* e BR-09 demoraram significativamente mais para concluir a migração dos dados.

    Após investigação, identificamos que alguns dos SSDs recém-entregues apresentavam desempenho abaixo do esperado. Imediatamente abrimos um novo chamado junto ao fornecedor e realizamos a substituição desses discos.

    Atualmente todos os discos encontram-se em perfeito funcionamento e os nodes operam normalmente.

    ## Ataques DDoS durante a manutenção

    Durante essa janela de manutenção enfrentamos diversos ataques DDoS massivos, superiores a 100 Gbps.

    Naquele momento, o bloco 151.247.155.0/24 estava anunciado apenas pela Lumen. A ativação do anúncio pela Cloudflare possui um prazo operacional de aproximadamente 30 dias, o que impossibilitou sua utilização imediata.

    Como consequência, durante um dos ataques tivemos aproximadamente 1 hora de indisponibilidade.

    Para preservar a estabilidade da infraestrutura e garantir proteção imediata, foi necessária a migração dos serviços para nosso bloco secundário 143.14.168.0/24, que já estava anunciado simultaneamente pela *Lumen* e pela Cloudflare, contando com toda a mitigação ativa.

    Por esse motivo, foi necessário alterar os endereços IP dos seguintes serviços:

    * Servidores de Jogos;

    * Servidores VPS;

    * Servidores Dedicados.

    Sabemos que alterações de IP geram transtornos para nossos clientes, motivo pelo qual inicialmente trabalhamos para evitar essa mudança. Entretanto, diante dos ataques sofridos, essa medida tornou-se necessária para restabelecer a estabilidade e a segurança da rede.

    ## Ajustes realizados

    Após a migração do bloco e ativação completa da mitigação, ainda identificamos alguns ajustes necessários nas regras de proteção durante novos ataques.

    Esses ajustes ocasionaram pequenas instabilidades, com duração inferior a um minuto em alguns momentos.

    Todas essas configurações já foram revisadas e corrigidas, e atualmente a infraestrutura encontra-se totalmente estabilizada.

    ## Evidências dos ataques

    * https://prnt.sc/JajzUMxn-lq0

    * https://prnt.sc/MpX1lNi0y2Ja

    * https://prnt.sc/uLN6HzPjmNzm

    * https://prnt.sc/JcvxCI1JymTa

    * https://prnt.sc/qWIMi-tuR7yQ

    ## Considerações finais

    Gostaríamos de agradecer sinceramente pela paciência, compreensão e confiança de todos durante esse período.

    Todas as decisões tomadas tiveram como único objetivo melhorar nossa infraestrutura e oferecer um serviço mais estável, seguro e confiável.

    Entre as principais melhorias implementadas destacamos:

    * nova operadora de trânsito IP;

    * integração com Lumen (Level 3) e Cloudflare;

    * proteção DDoS mais robusta;

    * substituição dos SSDs dos nodes de jogos;

    * melhorias de hardware;

    * manutenção preventiva dos servidores;

    * otimizações gerais da infraestrutura.

    Continuaremos investindo continuamente em melhorias para oferecer cada vez mais desempenho, disponibilidade e segurança aos nossos clientes.

    Pedimos novamente desculpas pelos transtornos ocasionados durante esse processo.

    ## Compensação

    Como forma de compensação pelos transtornos causados durante essa manutenção, todos os clientes afetados poderão solicitar 10 dias de créditos em sua próxima fatura.

    A solicitação pode ser realizada através de um ticket no setor financeiro:

    https://blazehosting.com.br/ticket

    Mais uma vez, agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe.

  • Atualizar
    19 julho, 2026 em 02:12UTC
    Atualizar
    19 julho, 2026 em 02:12UTC

    Os nodes BR-05 e BR-09 de jogos já estão totalmente operacionais. Todas as melhorias previstas foram concluídas e os discos que estavam degradados foram substituídos, estando agora em perfeito funcionamento.

    Pedimos desculpas pela demora na realização da troca. Estávamos aguardando a chegada dos novos discos para efetuar a substituição.

  • Atualizar
    18 julho, 2026 em 18:17UTC
    Atualizar
    18 julho, 2026 em 18:17UTC

    Os discos dos nodes BR-05 e BR-09 já foram substituídos. Neste momento, estamos realizando o processo de transferência dos arquivos para os novos discos.

    Atualizaremos o status assim que a migração dos dados for concluída.

    https://prnt.sc/3CIBN79CUUwx
    https://prnt.sc/5UzC09nR9xRF

  • Atualizar
    18 julho, 2026 em 10:27UTC
    Atualizar
    18 julho, 2026 em 10:27UTC

    O node BR-06 está operacional, com o novo disco instalado e totalmente normalizado, sem apresentar problemas de performance.

    Ainda estamos aguardando a substituição dos discos com defeito nos nodes BR-05 e BR-09.

  • Atualizar
    18 julho, 2026 em 01:50UTC
    Atualizar
    18 julho, 2026 em 01:50UTC

    Identificamos que os novos discos instalados nos nodes de jogos BR-05, BR-06 e BR-09 estão apresentando degradação de performance, ocasionando instabilidades como timeout para jogadores, carregamento incompleto de mapas e lentidão geral nos servidores de jogos.

    Esse problema também explica a demora apresentada no BR-06 durante a transferência dos arquivos para o novo disco, devido à baixa velocidade de leitura e escrita do armazenamento.

    Dessa forma, será necessário realizar a substituição dos discos secundários desses nodes. Abriremos uma janela de manutenção programada para hoje às 23h, onde um técnico será enviado ao local para realizar a troca dos componentes e normalizar a performance dos servidores o mais rápido possível.

    Durante a manutenção, os servidores hospedados nesses nodes poderão apresentar indisponibilidade temporária.

    Agradecemos a compreensão de todos. Permaneceremos atualizando este status conforme o andamento da manutenção.

  • Atualizar
    17 julho, 2026 em 16:07UTC
    Atualizar
    17 julho, 2026 em 16:07UTC

    O node de jogos BR-05 já está operacional, contando com todas as melhorias de hardware e os novos discos SSD de alta performance.

    Agora resta apenas concluir a migração do BR-06, cuja transferência de arquivos está em aproximadamente 67%. Foi necessária a substituição do disco, pois o anterior apresentava lentidão. Como esse node possui mais de 500 GB de dados, o processo de transferência está levando mais tempo do que o normal.

  • Atualizar
    17 julho, 2026 em 02:33UTC
    Atualizar
    17 julho, 2026 em 02:33UTC

    Informamos que o node de jogos BR-09 já está totalmente operacional, com todas as melhorias de hardware e armazenamento concluídas.

    No momento, restam apenas os nodes BR-05 e BR-06, que ainda estão em processo de finalização. Assim que ambos estiverem concluídos, faremos um novo comunicado.

    Agradecemos a paciência e compreensão de todos. Não se preocupem: os clientes afetados receberão a devida compensação na próxima fatura, uma vez que, infelizmente, essas melhorias estão levando mais tempo do que o previsto.

    Ao término de toda a manutenção, também publicaremos um relatório completo detalhando o incidente, as melhorias realizadas e os motivos que ocasionaram a extensão do prazo de conclusão.

  • Atualizar
    16 julho, 2026 em 20:40UTC
    Atualizar
    16 julho, 2026 em 20:40UTC

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão de todos.

    A manutenção referente à migração para a nova operadora de link foi concluída com sucesso. No momento, estamos finalizando as melhorias nos nodes de jogos. Restam apenas os nodes BR-05, BR-06 e BR-09, que ainda estão em processo de conclusão.

    Estamos apenas aguardando o término da transferência dos arquivos dos servidores para os novos discos SSD. Assim que esse processo for finalizado, os últimos nodes serão disponibilizados.

  • Atualizar
    16 julho, 2026 em 17:07UTC
    Atualizar
    16 julho, 2026 em 17:07UTC

    O node BR-02 já está operacional utilizando o segundo disco em funcionamento. No momento, seguimos aguardando a conclusão da migração dos nodes BR-05, BR-06 e BR-09 para que também voltem a ficar operacionais.

  • Atualizar
    16 julho, 2026 em 14:31UTC
    Atualizar
    16 julho, 2026 em 14:31UTC

    O node de jogos BR-01 já está operacional. No momento, seguimos aguardando a conclusão da transferência de dados dos nodes BR-02, BR-05, BR-06 e BR-09 para os novos discos SSD de última geração. Assim que o processo for finalizado, esses nodes também voltarão a ficar operacionais.

  • Atualizar
    16 julho, 2026 em 14:13UTC
    Atualizar
    16 julho, 2026 em 14:13UTC

    Os nodes de jogos BR-01, BR-02, BR-05, BR-06 e BR-09 ainda não estão operacionais. No momento, estamos aguardando a conclusão da transferência dos dados para os novos SSDs de última geração. Assim que o processo for finalizado, os serviços serão restabelecidos.

  • Atualizar
    16 julho, 2026 em 11:20UTC
    Atualizar
    16 julho, 2026 em 11:20UTC

    A infraestrutura de rede encontra-se operacional. Estamos finalizando os últimos ajustes para a normalização completa de todos os serviços.

    Os servidores VPS e servidores dedicados já estão operacionais e disponíveis normalmente.

  • Atualizar
    16 julho, 2026 em 05:34UTC
    Atualizar
    16 julho, 2026 em 05:34UTC

    Os equipamentos foram transportados com sucesso para o datacenter da Cirion, onde está localizado o nosso novo POP de rede no Brasil.

    Nossa equipe técnica já está no local realizando os procedimentos de entrada e preparação da infraestrutura. Na sequência, será iniciada a instalação dos switches, roteadores e demais equipamentos de rede, seguida da configuração e validação dos serviços.

    Continuaremos publicando novas atualizações na página de status à medida que a manutenção avançar e houver novidades relevantes.

  • Atualizar
    16 julho, 2026 em 02:09UTC
    Atualizar
    16 julho, 2026 em 02:09UTC

    Todos os servidores e serviços da infraestrutura brasileira foram desligados de forma controlada para preservar a integridade dos equipamentos e dos dados durante a manutenção.

    Nossa equipe técnica já está presente no datacenter da Equinix, realizando a desmontagem dos equipamentos de rede para a transferência ao novo POP. Após a instalação no novo ambiente, iniciaremos a ativação da infraestrutura junto à nova operadora de trânsito IP e a validação de todos os serviços antes da liberação aos clientes.

  • Em curso
    16 julho, 2026 em 01:00UTC
    Em curso
    16 julho, 2026 em 01:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Atualizar
    14 julho, 2026 em 20:18UTC
    Atualizar
    14 julho, 2026 em 20:18UTC

    A manutenção programada da infraestrutura de rede no Brasil foi reagendada para o dia 15/07/2026, com início às 22:00.

    Essa alteração foi possível porque conseguimos antecipar a migração do nosso bloco IPv4 atual (151.247.155.0/24), originalmente prevista para ocorrer em até 30 dias. Com isso, não será mais necessário alterar o endereço IPv4 de nenhum servidor ou serviço hospedado em nossa infraestrutura brasileira.

    Essa mudança simplifica significativamente o processo de migração, reduzindo impactos para nossos clientes e eliminando a necessidade de qualquer reconfiguração de IP.

    Novo cronograma da manutenção:

    • Início: 15/07/2026 às 22:00

    • Previsão de término: 16/07/2026 às 08:00

    Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

  • Ainda não iniciou
    14 julho, 2026 em 17:52UTC
    Ainda não iniciou
    14 julho, 2026 em 17:52UTC

    Início: 14/07/2026 às 22:00
    Previsão de término: 15/07/2026 às 08:00

    Prezados clientes,

    Após o último incidente envolvendo nossa atual operadora de trânsito IP (Embnex), tomamos a decisão de migrar toda a nossa infraestrutura de rede no Brasil para uma nova operadora.

    Essa decisão foi motivada pela indisponibilidade de aproximadamente 24 horas causada por uma falha na rede da operadora atual. Durante esse período, entendemos que o suporte prestado não atendeu às nossas expectativas, especialmente em relação à comunicação, previsão de resolução e agilidade no atendimento.

    Como nosso compromisso é oferecer a máxima disponibilidade e qualidade dos serviços, realizaremos a migração completa do nosso POP de rede no Brasil para uma infraestrutura mais robusta e resiliente.

    Com essa mudança, passaremos a contar com conectividade por meio de operadoras e parceiros como Cloudflare, Level 3 (Lumen), Eletronet, OpenX e outros peers estratégicos, proporcionando maior redundância e reduzindo significativamente o impacto de falhas isoladas na conectividade.

    Impacto da manutenção

    Durante o período da manutenção, toda a infraestrutura hospedada no Brasil ficará temporariamente indisponível, incluindo:

    • Servidores de jogos;

    • Servidores VPS;

    • Servidores dedicados;

    • Servidores Cloud;

    • Servidores para bots e demais serviços.

    Alteração de endereços IPv4

    Como parte da migração, será necessária a alteração dos endereços IPv4 dos servidores VPS e servidores dedicados localizados na infraestrutura brasileira.

    Todos os clientes afetados receberão um e-mail contendo:

    • O novo endereço IPv4;

    • Orientações para atualização de DNS e configurações;

    • Demais informações necessárias para a transição.

    Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Embora essa manutenção implique uma interrupção programada, ela representa um investimento importante para aumentar a estabilidade, a redundância e a confiabilidade da nossa infraestrutura, reduzindo significativamente a possibilidade de ocorrências semelhantes no futuro.

    Nossa equipe permanecerá à disposição durante toda a manutenção para prestar suporte e esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Indisponibilidade na Rede Brasil
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    No momento, todos os nossos serviços na infraestrutura Brasil estão operando normalmente.

    Estamos finalizando os últimos processos para a contratação da nossa nova operadora de link no Brasil. Em seguida, abriremos uma manutenção programada para realizar a migração do nosso PoP de rede para outro datacenter e efetuar todos os ajustes necessários para a ativação da nova operadora.

    Gostaríamos de agradecer pela compreensão e paciência de todos. Sabemos o quanto um incidente como este impacta nossos clientes e entendemos os transtornos causados. Tenham a certeza de que estamos investindo em melhorias para tornar nossa infraestrutura cada vez mais resiliente e reduzir ao máximo a possibilidade de ocorrências semelhantes no futuro.

    Como forma de compensação pelo período de indisponibilidade, todos os clientes afetados poderão solicitar 2 (dois) dias de crédito em seus vencimentos.

    Mais uma vez, agradecemos a confiança e a compreensão de todos.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Nosso link da rede Brasil, fornecido pela Embnex, voltou a operar normalmente.

    Entretanto, manteremos a decisão de realizar a migração para uma nova operadora de link no Brasil. Neste momento, estamos finalizando os contratos com a nova operadora e, posteriormente, iniciaremos os procedimentos técnicos necessários para a troca.

    Assim que houver uma janela de manutenção definida para realização da migração, informaremos previamente por este canal.

    Agradecemos novamente a compreensão de todos durante o incidente.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Como vocês sabem, somos extremamente transparentes com todos os nossos clientes. Atualmente, estamos enfrentando problemas com o nosso link de rede no Brasil. A empresa responsável pelo fornecimento do link (Embnex) ainda não nos informou uma previsão para a normalização do problema, apenas que o chamado junto ao datacenter segue em andamento.

    Devido à falta de atendimento por parte da empresa e a outros fatores, decidimos migrar para uma nova operadora de link no Brasil ainda hoje, com o objetivo de resolver definitivamente esse problema e não depender mais de uma empresa que carece de suporte justamente quando mais precisamos.

    Se tudo ocorrer conforme o planejado, esperamos normalizar toda a situação da rede Brasil ainda hoje.

    Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que isso está causando. Estamos fazendo o nosso melhor para resolver essa situação o mais rápido possível.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Ainda não recebemos uma atualização do datacenter sobre o andamento dos reparos. Paralelamente, também estamos avaliando a possibilidade de migrar para outra operadora de link, caso a indisponibilidade se prolongue além do esperado.

    Continuaremos mantendo todos informados e publicaremos novas atualizações assim que houver qualquer novidade.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Continuamos aguardando a equipe de engenharia do datacenter concluir os reparos na fibra óptica que interliga o core de rede aos nossos racks.

    Reforçamos nosso pedido de sinceras desculpas pelos transtornos causados. Infelizmente, trata-se de uma falha na infraestrutura do datacenter, um evento imprevisível que depende exclusivamente da equipe responsável pela correção.

    Como forma de compensação, todos os clientes afetados receberão créditos proporcionais aos dias de indisponibilidade em suas próximas faturas.

    A previsão atual é de que os serviços sejam restabelecidos ainda hoje. Assim que houver qualquer novidade ou atualização, informaremos imediatamente por nossos canais oficiais.

    Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante este incidente.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    A falha na fibra óptica foi identificada e a equipe de engenharia do datacenter já iniciou os trabalhos de correção.

    Continuamos acompanhando o processo de perto e publicaremos novas atualizações assim que houver novidades.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Continuamos aguardando um posicionamento da equipe de engenharia de redes do datacenter. Neste momento, eles estão realizando verificações na fibra óptica responsável pelo transporte do link entre o Equinix SP4 e o nosso rack no Equinix SP6.

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Trata-se de uma ocorrência na infraestrutura do datacenter, que está sendo tratada diretamente pela equipe responsável. Continuaremos acompanhando o caso e publicaremos novas atualizações assim que houver progresso.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    A causa da indisponibilidade foi identificada em um cross-connect de rede entre as unidades Equinix SP4 e SP6.

    A equipe de engenharia de rede do datacenter já está atuando na análise e correção do problema. Continuamos acompanhando a situação de perto e forneceremos novas atualizações assim que houver avanços.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos uma indisponibilidade generalizada em nossa rede no Brasil. Nossa equipe já está atuando em conjunto com o provedor de upstream principal e realizando manobras na infraestrutura para restabelecer os serviços o mais rápido possível.

    Estamos monitorando a situação em tempo real e forneceremos novas atualizações assim que houver avanços.

    Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte permanece à disposição.

Performance degradada – BR-05
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    O node BR-05 já está totalmente operacional novamente e o problema de desempenho foi corrigido com sucesso.

    Pedimos desculpas pela reinicialização realizada e por qualquer impacto causado. Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Node inicializando.

    https://prnt.sc/kHrlpU_oG5yO

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Reinicialização em andamento.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos uma degradação de desempenho no servidor BR-05 (Jogos), causada por uma limitação na frequência de processamento (GHz). A correção já foi aplicada, porém é necessário realizar uma reinicialização do servidor para que os ajustes entrem em vigor.

    A reinicialização será realizada às 00:00 e deverá durar apenas alguns minutos. Após esse procedimento, o desempenho do servidor será normalizado.

    Nossa equipe permanecerá à disposição em nosso atendimento para esclarecer quaisquer dúvidas. Agradecemos a compreensão.

jun 2026

Incidente de Rede – Brasil
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    As rotas foram totalmente restabelecidas e a rede Brasil encontra-se operacional novamente.

    Após análise junto à operadora, foi identificado que a indisponibilidade foi causada por um erro humano durante alterações na infraestrutura da EdgeUno, resultando na remoção incorreta de determinadas rotas de trânsito.

    O incidente já foi corrigido e os serviços operam normalmente. Em conjunto com nossos parceiros, estaremos avaliando medidas adicionais para reduzir a probabilidade de ocorrências semelhantes no futuro.

    Pedimos novamente desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a compreensão e a paciência de todos durante o período de instabilidade.

    Desejamos a todos um excelente feriado!

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos uma instabilidade nas rotas da EdgeUno, nossa principal operadora de trânsito no Brasil. Essa ocorrência causou oscilações na conectividade e, para alguns clientes, indisponibilidade temporária dos serviços.

    No momento, as rotas já estão em processo de normalização e a conectividade da rede brasileira deverá ser totalmente restabelecida nos próximos minutos.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Estamos trabalhando em conjunto com nossos parceiros para implementar medidas que reduzam a possibilidade de recorrência deste tipo de incidente.

    Nossa equipe permanece à disposição através dos canais de atendimento para esclarecer quaisquer dúvidas.

Manutenção Programada — Migração para o Datacenter Equinix SP6
  • Concluído
    2 junho, 2026 em 23:56UTC
    Concluído
    2 junho, 2026 em 23:56UTC

    A manutenção na infraestrutura brasileira foi concluída com sucesso. Agora fazemos parte da Equinix SP6, e todos os serviços no Brasil estão operando normalmente. Caso identifique algum problema, por favor nos informe.

    Pedimos desculpas pela demora na finalização da manutenção. Enfrentamos problemas com o novo switch que compõe nossa infraestrutura, mas a correção já foi realizada e todo o ambiente está estável e operacional. Agradecemos a compreensão de todos.

  • Atualizar
    2 junho, 2026 em 22:06UTC
    Atualizar
    2 junho, 2026 em 22:06UTC

    Os servidores dedicados e os servidores de jogos já estão operacionais. Neste momento, estamos finalizando a ativação dos servidores VPS.

    Como os endereços IPv4 e IPv6 foram alterados durante a migração, os novos IPs serão enviados por e-mail. Caso prefira, você também pode consultar os novos endereços acessando o painel VPS em:

    https://vm.blazebr.com:4083

    Agradecemos pela compreensão e colaboração durante este processo.

  • Atualizar
    2 junho, 2026 em 21:54UTC
    Atualizar
    2 junho, 2026 em 21:54UTC

    Todos os servidores dedicados já estão operacionais. Neste momento, estamos iniciando a subida dos servidores de jogos.

  • Atualizar
    2 junho, 2026 em 20:44UTC
    Atualizar
    2 junho, 2026 em 20:44UTC

    A rede já está operacional e estamos atualmente configurando os novos endereços IPv4 e IPv6.

  • Atualizar
    2 junho, 2026 em 19:10UTC
    Atualizar
    2 junho, 2026 em 19:10UTC

    A equipe técnica conseguiu corrigir o problema relacionado ao STP no novo switch Arista implementado em nossa infraestrutura. Neste momento, estamos restabelecendo a rede para concluir as configurações finais e dar início ao processo de migração dos endereços IPv4 e IPv6.

    Continuaremos acompanhando o andamento das atividades e publicaremos novas atualizações conforme o progresso da manutenção.

  • Atualizar
    2 junho, 2026 em 16:29UTC
    Atualizar
    2 junho, 2026 em 16:29UTC

    A equipe técnica segue trabalhando na configuração da rede e dos switches. Assim que tivermos novas atualizações sobre o andamento da atividade, faremos um novo comunicado.

    Pedimos desculpas pela demora na conclusão da manutenção. Infelizmente, alguns imprevistos ocorreram durante o processo, mas nossa equipe continua atuando para finalizar tudo o mais rápido possível.

  • Atualizar
    2 junho, 2026 em 14:05UTC
    Atualizar
    2 junho, 2026 em 14:05UTC

    A instalação física dos equipamentos foi concluída com sucesso. Neste momento, a equipe está realizando a configuração da infraestrutura de rede e dos switches, etapa necessária para iniciar a ativação dos servidores e a restauração dos serviços. Seguiremos atualizando o status conforme o progresso da migração.

  • Atualizar
    2 junho, 2026 em 06:37UTC
    Atualizar
    2 junho, 2026 em 06:37UTC

    A instalação física dos equipamentos nos racks está em andamento neste momento. A equipe técnica segue realizando a montagem e organização da infraestrutura no datacenter, preparando o ambiente para as próximas etapas da migração.
    https://prnt.sc/LCShfGnaS8dw

  • Atualizar
    2 junho, 2026 em 05:48UTC
    Atualizar
    2 junho, 2026 em 05:48UTC

    O transporte, a equipe técnica e todos os equipamentos já chegaram ao Equinix SP6. Neste momento, está sendo realizado o processo de acesso ao datacenter, posicionamento dos equipamentos nos racks e início da instalação da infraestrutura. Seguiremos com novas atualizações conforme o avanço dos trabalhos.

  • Atualizar
    2 junho, 2026 em 05:38UTC
    Atualizar
    2 junho, 2026 em 05:38UTC

    Todos os equipamentos já foram desmontados e estão atualmente em trânsito para o datacenter Equinix SP6, onde será realizada a próxima etapa da migração da infraestrutura.

  • Atualizar
    2 junho, 2026 em 04:43UTC
    Atualizar
    2 junho, 2026 em 04:43UTC

    Toda a infraestrutura do Brasil hospedada na Ascenty foi desligada e está em processo de desmontagem como parte da migração para o novo ambiente. Seguiremos atualizando o status da manutenção conforme o progresso das atividades e sempre que houver novas informações.

    Fotos do processo:
    https://prnt.sc/i7hg2uam8hDP

    https://prnt.sc/5K2-46R0F3Uh

  • Em curso
    2 junho, 2026 em 02:08UTC
    Em curso
    2 junho, 2026 em 02:08UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Atualizar
    2 junho, 2026 em 02:07UTC
    Atualizar
    2 junho, 2026 em 02:07UTC

    No dia 30, a partir das 23h, realizaremos uma manutenção global em toda a nossa infraestrutura do Brasil. Durante esse período, estaremos migrando nossa operação do datacenter Ascenty SP4 para o novo datacenter Equinix SP6, trazendo melhorias significativas para nossa rede nacional e para toda a infraestrutura dos serviços.

    A manutenção ocorrerá a partir das 23h do dia 30 até às 08h da manhã do dia 31 (previsão inicial, podendo se estender em caso de imprevistos durante o processo).

    A partir das 23h, os servidores hospedados na infraestrutura Brasil serão desligados para iniciarmos a transferência completa do rack para o novo datacenter SP6 da Equinix. O processo seguirá as seguintes etapas:

    • Desligamento seguro dos servidores;

    • Desmontagem dos equipamentos;

    • Retirada da infraestrutura da Ascenty;

    • Transporte dos equipamentos até o Equinix SP6;

    • Entrada e liberação no datacenter;

    • Instalação física dos equipamentos;

    • Configuração e validação da infraestrutura.

    Por que estamos realizando essa mudança?

    O novo datacenter Equinix SP6 oferece uma infraestrutura de padrão internacional, com melhor conectividade de rede, maior capacidade de link, ambiente altamente redundante e integração avançada com operadoras e provedores nacionais e internacionais. Além disso, o SP6 possui uma das maiores estruturas de interconexão do Brasil, proporcionando menor latência, mais estabilidade e melhor desempenho para todos os nossos serviços.

    Também teremos melhorias em:

    • Qualidade e redundância de energia;

    • Conectividade nacional e internacional;

    • Estabilidade da rede;

    • Capacidade de expansão da infraestrutura;

    • Segurança física e operacional do ambiente.

    Haverá alteração de IPv4 e IPv6 em todos os serviços e jogos alocados na infraestrutura Brasil, incluindo:

    • Servidores Minecraft;

    • Demais servidores de jogos hospedados na infraestrutura Brasil;

    • Servidores VPS;

    • Servidores Dedicados hospedados na infraestrutura Brasil.

    Os novos endereços IPv4 e IPv6 serão enviados por e-mail para os clientes afetados de VPS e servidores dedicados. Clientes de servidores de jogos também deverão atualizar os IPs utilizados após a conclusão da migração.

    Nossa equipe permanecerá disponível em nossos canais de atendimento para esclarecer quaisquer dúvidas durante todo o processo de migração.

  • Ainda não iniciou
    2 junho, 2026 em 02:07UTC
    Ainda não iniciou
    2 junho, 2026 em 02:07UTC

    Informamos que, devido a um problema identificado no cross-connect do novo datacenter, será necessário adiar a manutenção e migração da nossa infraestrutura no Brasil.

    A manutenção foi reagendada para iniciar em 01/06/2026 às 22:00 (BRT), com previsão de término em 02/06/2026 às 08:00 (BRT). Este prazo é uma estimativa inicial e poderá ser estendido caso sejam necessários ajustes adicionais durante o processo.

    Nossa equipe estará acompanhando toda a operação para garantir uma transição segura e minimizar qualquer impacto aos serviços.

    Agradecemos pela compreensão e desejamos a todos um excelente final de semana.

mai 2026 para jul 2026

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